1. Bendroji informacija
MB BUM studija per svetainę parduoda ir rezervuoja paslaugas – edukacinius užsiėmimus, konsultacijas ir kitą su vaikų ugdymu bei specialistų pagalba susijusią veiklą. Per svetainę fizinės prekės neparduodamos ir nepristatomos.
2. Paslaugos atšaukimas iki jos suteikimo
Jeigu už paslaugą sumokėta iš anksto, klientas gali atsisakyti registracijos ir prašyti grąžinti sumokėtą sumą ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki numatyto paslaugos laiko. Tokiu atveju grąžinama visa sumokėta suma, išskyrus atvejus, kai konkrečios akcijos ar pasiūlymo sąlygose buvo nurodyta kitaip.
Jeigu registracija atšaukiama likus mažiau nei 24 valandoms iki sutarto laiko, MB BUM studija pasilieka teisę pinigų negrąžinti arba grąžinti tik dalį sumos, jei paslaugai jau buvo rezervuotas laikas, patalpos ar specialisto darbo laikas.
3. Neatvykimas į rezervuotą paslaugą
Jeigu klientas neatvyksta į rezervuotą konsultaciją, užsiėmimą ar kitą paslaugą ir apie neatvykimą nepraneša iš anksto, laikoma, kad paslauga neįvyko dėl kliento kaltės, todėl sumokėta suma nėra grąžinama.
4. Paslaugos perkėlimas
Jeigu klientas negali atvykti sutartu laiku, jis gali kreiptis dėl paslaugos perkėlimo į kitą datą ar laiką. Perkėlimas galimas tik tuo atveju, jei:
- apie tai pranešama ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki rezervuoto laiko;
- yra laisvų vietų ar laisvas specialisto laikas.
5. Kai paslaugą atšaukia MB BUM studija
Jeigu dėl MB BUM studijos kaltės ar organizacinių aplinkybių paslauga negali būti suteikta numatytu laiku, klientui pasiūloma:
- kita data ar laikas, arba
- visas sumokėtos sumos grąžinimas.
6. Pinigų grąžinimo tvarka
Patvirtinus, kad klientui priklauso pinigų grąžinimas, suma grąžinama į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų, nebent šalys susitaria kitaip. ES vartotojų teisės taisyklės numato 14 dienų terminą pinigų grąžinimui atsisakius nuotolinės sutarties, kai tokia teisė taikoma.
7. Teisė atsisakyti nuotolinės paslaugų sutarties
Kai paslaugos užsakomos internetu, vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos paslaugų sutarties. Tačiau ši teisė gali nebegalioti, jeigu:
- paslaugos teikimas pradėtas anksčiau, gavus aiškų vartotojo sutikimą;
- paslauga buvo visiškai suteikta;
- vartotojas buvo tinkamai informuotas apie teisės atsisakyti sutarties praradimą po paslaugos visiško suteikimo.
8. Paslaugų pobūdis
MB BUM studijos paslaugos yra susijusios su iš anksto rezervuojamu specialistų ar užsiėmimų laiku. Dėl to pinigų grąžinimas gali būti ribojamas tais atvejais, kai klientas rezervaciją atšaukia per vėlai arba neatvyksta, nes tuo metu jau būna rezervuoti žmogiškieji ir organizaciniai ištekliai.
9. Kaip pateikti prašymą
Dėl rezervacijos atšaukimo, perkėlimo ar pinigų grąžinimo klientas turi kreiptis el. paštu:
Prašyme rekomenduojama nurodyti:
- vardą ir pavardę;
- paslaugos pavadinimą;
- rezervacijos datą ir laiką;
- užsakymo numerį, jei toks buvo suteiktas;
- prašymo priežastį.
10. Kontaktai
MB BUM studija
į.k.: 307565090
El. paštas: info@bumstudija.lt
Telefonas: +370 656 85546
Adresas: I. Kanto al. 5-4, LT-06216 Vilnius
